Lägsta ordergräns

Lägsta ordergräns som expedieras är 100 kr.

Leveranser

DjurMaxi.se levererar inom Sverige.

Leveranstid

Normal leveranstid är 1-4 vardagar om varan finns i lager. Normal leveranstid avser paket till närmaste paketombud, vid fraktsättet hemleverans kan några dagars leveranstid tillkomma. Avvikande leveranstid på beställningsvaror och restnoterade produkter står angivet i varukorgen.

Försenad leveranstid

Om din order blir försenad, kontaktar vi dig inom kort och föreslår ett nytt leveransdatum. Förlängd leveranstid meddelas till din registrerade e-postadress efter att din beställning är oss tillhanda. Ni har alltid rätt att häva köpet utan kostnad på varor med förlängd leveranstid.

Fraktkostnad - Normalpaket

39 kr för order under 500 kr. Order över 500 kr levereras fraktfritt.

Normalpaket

Levereras till ditt närmaste Schenker/privpak paketombud. Avisering kan ske via SMS eller brev.

Fraktkostnad - Hemleverans dagtid

139 kr för order under 500 kr. För order över 500 kr är fraktkostnanden 99 kr för fraktsättet hemleverans.

Hemleverans Dagtid

Hemleverans sker vardagar på dagtid, efter avisering.

Priser

Samtliga priser hos DjurMaxi.se är angivna i SEK, inklusive moms med 25%. Varor under "Fynd" har ett begränsat antal i lager. Rabatterat pris på fyndvaror gäller så långt lagret räcker.

Vid omständigheter som DjurMaxi.se inte råder över, exempel ändrad moms, ökade råvarupriser eller valutaförändring, förbehåller vi oss rätten att ändra våra priser med motsvarande belopp. Vi reserverar oss för eventuella tryck-och skrivfel.

Betalning

Betalning kan ske med betalkort eller mot faktura.

Betalkort

Vi accepterar betalning med VISA och MasterCard. Vid detta betalningsalternativ tillkommer inga extra avgifter, endast frakt från 39 kronor. Kortbetalning sker krypterat med vår samarbetspartner Samport Payment Services, som är certifierade enligt säkerhetskravet PCI DSS.

Faktura

Vid val av Faktura som betalningsmedel tillkommer faktureringsavgift 19 kr. Fakturering sker med samarbetspartner Klarna AB.

Faktura

Betalningsvillkor 30 dagar. Du kan också välja att dela upp din betalning till ett lägre belopp. Mer information hittar du på Klarna. Årsränta f.n. 19.50 %. Aviseringsavgift 29,00 SEK/mån. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr samt dröjsmålsränta med 24% per år + gällande referensränta. Vid frågor rörande påminnelseavgift/räntor, kontakta Klarna. Förenklad kreditprövning utan kännedomskopia sker och leverans sker endast till folkbokförd/registrerad adress, vid köp över 2000 kr görs sedvanlig kreditprövning.

Dela upp betalning

Effektiv ränta om köp om 10 000 SEK med basvillkor, beräknat enligt konsumentverkets riktlinjer, är f.n. (2007-12-01) 25,42 %.
Klarna kommer i samband med beviljat kreditsvar skicka ut ett kontoavtal till konsumenten för underskrift. På avtalet framgår när avtalet skall vara Klarna åter tillhanda. Om avtalet ej kommer Klarna åter tillhanda kommer Klarna skicka ut en påminnelse med en ny faktura på hela den kvarvarande skulden enligt fakturavillkor.

Din ansökan kommer föranleda en sedvanlig kreditprövning vilket innebär att Klarna AB inhämtar en kreditupplysning. Har du några ytterligare frågor eller funderingar ar du välkommen att ringa Klarna AB på 08-586 126 00 vardagar mellan 08.30 – 20.00 och helger 10.00 – 17.00. Du kan också skicka e-post till info@kreditor.se
Allmänna kontovillkor, gå in på: www.delauppbetalningen.se/kontovillkor.pdf (Du behöver programmet Acrobat Reader för att läsa filen, detta program finns att ladda hem gratis på www.adobe.se)

Bekräftelse

När vi mottagit din beställning, skickar vi bekräftelse via e-post.

Kreditupplysning

DjurMaxi.se förbehåller sig rätten att ta kreditupplysning vid samtliga beställningar. Vår samarbetspartner Klarna AB använder personnummer eller organisationsnummer för att kontrollera din kreditstatus och adress, vid betalsättet faktura. Kreditupplysningen registreras inte i några offentliga register och är inte synlig för andra företag.

Restnotering

Om en produkt är tillfälligt slut kan varan komma att restnoteras, och resterande del av order levereras till kund. Restorder skickas då varan finns åter i lager, inga extra fraktkostnader tillkommer. Om produkten utgår eller har utgått betalas pengarna tillbaka via valt betalningsalternativ. Vid avbeställning eller ändring av restorder vänligen kontakta oss.

Reklamationsrätt och garanti

Vid reklamation av någon produkt bör ni kontakta oss inom skälig tid efter det att ni har upptäckt felet eller skadan på varan. Inom två månader räknas alltid som inom skälig tid. Enligt konsumentköplagen skall en reklamation alltid göras senast tre år från försäljningstillfället. Reklamationsrätten gäller under förutsättning att varan var felaktig vid leveranstillfället. Produktgarantin gäller inte om varan har används felaktigt eller om felet beror på normalt slitage. Vid godkänd reklamation står DjurMaxi.se för alla kostnader, inklusive påförda avgifter.

Transportskador

DjurMaxi tar ansvar för att ert paket levereras felfritt. Om någon vara skadas eller kommer bort under transporten behöver ni kontakta oss för att anmäla reklamationen.

Fellevererad vara

Vid fellevererad eller defekt vara, kontakta oss snarast så att vi kan åtgärda felet. Skicka aldrig varor i retur innan ni har kontaktat kundservice. Vid felexpedierade varor står vi för returfrakten. När vi mottagit er retur skickar vi ut en ny vara till er. Om varan har utgått från vårt sortiment, återbetalas köpeskillingen inom 30 dagar.

Ångerrätt / Retur

Ångerrätten gäller upp till 14 dagar efter att paketet har kvitterats ut. Ångerrätten innebär att ni har rätt att öppna förpackningen och undersöka varan, och sedan skicka tillbaka den till oss om ni ångrat ert köp, dock måste de returnerade varorna återsändas i väsentligen oförändrat skick. Utnyttjar du ångerrätten och returnerar alla varor från samma beställning återbetalas frakt och faktureringsavgifter, utom eventuell returporto vid användning av medföljande returetikett "förbetald kundretur". Vid användning av medföljande returetikett "förbetald kundretur" är returfrakten från 39 kronor, beroende på paketets storlek och vikt. Om ni vill använda egen returfrakt skall paketet skickas till vår returadress.

Vid retur- och reklamationsärenden kontakta oss via e-post eller till vår adress nedan:

E-post: kundservice@djurmaxi.se

Returadress

DjurMaxi.se
Rälsgatan 7A
802 91 GÄVLE

Godkänd retur

För godkänd retur skall varorna återsändas i oskadat och oanvänt skick. Originalkartong, etiketter och bruksanvisningar får inte saknas eller vara skadade. Alla produkter måste vara rena från hår.

Vid returnerade varor med exempel trasig originalkartong eller hår, kan kund i vissa fall debiteras kostnad för minskat varuvärde upp till 20 % av returproduktens pris.

Ej godkänd retur

Du som kund meddelas via brev om någon vara inte uppfyller alla kriterier för en godkänd retur. Fraktkostnad för återsändning av ej godkända returer, bekostas av kunden.

Makulera order

Ni kan makulera er order om den inte är packad och leveransklar, med orderstatus levererad. För att makulera order, kontakta DjurMaxi kundservice.

Falska beställningar

Vi polisanmäler alla bedrägeriförsök eller falska beställningar.

Outlöst paket

Vid outlöst paket debiteras kunden för samtliga kostnader som uppstår i samband med denna retur. Kostnaden avser den faktiska fraktkostnaden samt en returhanteringsavgift på 120 kronor. Vid faktura tillkommer faktureringsavgift och eventuella förseningsavgifter.

Fel/Prisändringar/Slutförsäljning

Vi reserverar oss för slutförsäljning, skrivfel, lagerhållning hos våra leverantörer samt eventuella prisändringar.

Produkter och sortiment

Alla varor som säljs hos DjurMaxi.se kan användas i Sverige.

Personuppgiftspolicy

Våra kunders integritet är mycket viktigt för oss och vi följer den svenska personuppgiftslagen, PuL. Personuppgifter som du lämnar lagras i vårt affärsdatasystem men behandlas med respekt för din integritet. Enligt PuL måste vi be dig samtycka till att vi behandlar och sparar dina personuppgifter. Genom köp hos DjurMaxi.se bekräftar du detta samtycke.

När du handlar hos DjurMaxi.se uppger du personuppgifter som namn, adress, e-postadress och telefonnummer. Vid betalsättet faktura uppges även personnummer. I samband med att du skapar kundkonto eller genomför en beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i verksamheten. Kunduppgifterna används för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig och administrera dina inköp, samt i marknadsföringssyfte. Alla personuppgifter du lämnar till oss, eller som vi får del av när du genomför ett köp, behandlas endast av DjurMaxi.se eller våra samarbetspartners. Du har enligt PuL rätt att få ut information om vilka uppgifter vi har registrerat om dig. Om några personuppgifter är felaktig, ofullständig eller irrelevant, samt om du inte vill att dina uppgifter ska användas för marknadsföring, kan du begära att informationen skall ändras eller raderas. Vilket du gör genom att maila oss på: kundservice@djurmaxi.se eller skriv till DjurMaxi.se, Rälsgatan 7A, 80291 GÄVLE.

Åldersgräns

För att göra beställning hos DjurMaxi.se skall du vara minst 18 år.

Lagval

Tvist enligt dessa villkor skall avgöras enligt svensk lag.

DjurMaxi.se följer Konsumentverkets rekommendationer och Allmänna Reklamationsnämndens beslut.