Produkter och sortiment
Vilka produkter finns i lager?
Alla produkter med lagerstatus "I lager" är lagerhållna.
Vad betyder lagerstatusen?
Lagerstatusen visar hur många antal som finns kvar i lager av varje produkt.
I lager – Produkten har en eller fler antal kvar i lager
Beställningsvara – Produkten beställs hem till vårt lager efter er beställning
Tillfälligt slutsåld – Produkten är tillfälligt slutsåld. Aktuella varor inkommer i lager normalt efter 7-14 dagar.
Jag saknar en produkt, kan ni ta hem den till ert sortiment?
Om ni har önskemål eller förslag på produkter som du tycker skulle passa i vårt sortiment, tveka inte att höra av dig till vår kundservice. Vi strävar alltid efter att möta kundens efterfrågningar så långt detta är möjligt.
Kan jag beställa fler antal av en produkt, än vad som finns kvar i lager?
Ja, visst. Om någon produkt har få antal i lager, restnoteras denna produkt på er order. Restorder skickas ut till er fraktfritt när varorna finns åter i lager.
Till toppen av sidan
Leverans
Hur lång är leveranstiden?
Ditt paket levereras ifrån oss 1-4 vardagar efter vi mottagit din beställning.
Vilka leveransalternativ har ni?
DjurMaxi.se har två olika fraktalternativ. Du kan själv välja vilket leveransätt som passar er bäst.
Normalpaket – Vid fraktsättet normalpaket levereras din order till ditt närmaste paketombud.
Hemleverans dagtid – Ditt paket levereras hem till din dörr vardagar under dagtid.
Mer information om leverans.
Vad kostar frakten?
Alla paket skickas med kollinummer för säker och trygg leverans. För normalpaket är frakten 39 kr för order under 500 kr. Order över 500 kr levereras fraktfritt. För Hemleverans dagtid är frakten 139 kr för order under 500 kr. För order över 500 kr kostar Hemleverans dagtid 99 kr. Frakten för er order står angiven i kassan.
Till vilket ombud levereras mitt paket?
Du kan enkelt söka ditt närmaste paketombud på ert postnummer, besök Privpak genom att klicka på länken nedan.
Sök paketombud
Kan jag spåra mitt paket?
Du kan enkelt spåra ditt paket med ditt kollinummer som står angivet i din leveransbekräftelse. Paketsökning kan ske via Privpak.se
Till toppen av sidan
Betalning
Vilka betalningsalternativ har ni?
DjurMaxi.se har två olika betalningsalternativ. Du kan själv välja vilket betalsätt som passar er bäst.
Betalkort – För att göra din betalning med kort behöver du ett VISA eller MasterCard. Vid kortbetalning tillkommer inga extra avgifter.
Faktura – För order upp till 7000 kronor kan du välja betalning mot faktura eller dela upp betalning. Vid val av betalsättet faktura tillkommer faktureringsavgift endast 19 kronor.
Mer information om betalning.
När får jag min faktura?
Din faktura skickas med i paketet.
Kan jag förlänga mitt förfallodatum på min faktura?
Vid frågor angående förlängning av förfallodatum, vänligen kontakta Klarna som sköter vår fakturering, på telefon 08-120 120 00
Kan jag betala mot postförskott?
Vill du betala mot postförskott behöver du kontakta DjurMaxi orderavdelning via e-post. Er order läggs upp manuellt, postförskottsavgift på 50 kronor tillkommer. För att kontakta vår orderavdelning skicka e-post till: order@djurmaxi.se
Till toppen av sidan
Order
Hur ser jag min orderstatus?
Er orderstatus är synlig då du loggar in på ditt konto.
Vad betyder min orderstatus?
Orderstatus beskriver hur långt din beställning har kommit.
Mottagen – Er order är mottagen hos DjurMaxi.se
Behandlad – Er order är granskad och behandlad.
Levererad – Er order är levererad ifrån DjurMaxi.se och på väg till ert paketombud.
Kan jag lägga till varor på min beställning?
Det går bra att lägga till varor på din beställning med orderstatus mottagen. Om er order är behandlad eller packad och klar för leverans är det tyvärr inte möjligt att komplettera din beställning.
Kan jag makulera min order?
Det går bra att makulera din order om den inte är packad och leveransklar med orderstatus levererad. Kontakta DjurMaxi kundservice om ni vill makulera er order.
Kan jag lägga till varor på min restorder?
Nej, det är tyvärr inte möjligt att lägga till andra varor eller produkter på er restorder.
När får jag min restorder?
Din restorder levereras så fort som möjligt då restnoterad produkt finns åter i lager. Normalt skickas restorder ut inom 30 dagar.
Kan jag makulera min restorder?
Det går bra att makulera din restorder om den inte är packad och leveransklar med orderstatus levererad. Kontakta DjurMaxi kundservice för att makulera er restorder.
Till toppen av sidan
Retur
Jag har ångrat mitt köp, vad gäller?
Du har alltid öppet köp hos DjurMaxi.se i 14 dagar från att du fått dina varor. Ångerrätten gäller varor i oanvänt och oskadat skick i
originalförpackning. För att enkelt returnera någon vara, använd medföljande fraktetikett, returkostnad från 39 kronor. Om ni vill använda egen returfrakt skall paketet skickas till vår returadress.
Hur och vart returnerar jag en produkt?
Du kan enkelt returnera en vara till oss om du har ångrat ditt köp. För returadress och mer information, läs utförligare returinformation.
Hur återbetalas mina pengar vid retur?
Vid godkänd retur återbetalas summan för returnerade varor till samma betalsätt som valdes vid beställningstillfället.
Till toppen av sidan
Reklamation
Jag har fått en fellevererad vara, hur gör jag?
Alla varor från vårt lager scannas av i packkontroll innan de packas och levereras. Detta för att ni alltid skall få rätt produkter i er order. Om ni trots detta har mottagit någon fellevererad vara behöver ni kontakta oss så fort som möjligt, så att vi kan åtgärda felet. För kontaktuppgfter och mer information, läs utförligare returinformation.
Vad gäller vid en reklamation?
Vid reklamation av någon produkt bör ni kontakta oss inom skälig tid efter det att ni har upptäckt felet eller skadan på varan. Enligt konsumentköplagen har ni reklamationsrätt i tre år. Reklamationsrätten gäller under förutsättning att varan var felaktig redan vid leveranstillfället.
Hur reklamerar jag en produkt?
För kontaktuppgfter och mer information vid reklamation , läs utförligare returinformation.
Till toppen av sidan
|
Nyhet
DjurMaxi på Facebook
Kampanjbrev
Information
